26/5/09

Todo incluido – Hotel Neptuno



Hablando de las diferencias entre unos hoteles y otros, me gustaría dirigirme en este blog a todos ustedes para explicar las diferencias entre este hotel, y los otros hoteles en Playa del Ingles todo incluido.


El todo incluido, es un concepto exportado del Caribe y otros destinos, donde es imposible encontrar un mínimo de calidad y seguridad fuera del establecimiento hotelero.


El mejor ejemplo de todo incluido, lo encontramos en países como México, Rep. Dominicana… países donde el costo de personal es tan bajo, que se puede ofrecer en el precio de la habitación un número de servicios casi impensable en ciudades europeas.


Con el tiempo, los hoteles de todo el mundo, vieron la posibilidad de implementar el todo incluido, ayudando al turista de esa manera a viajar con el presupuesto lo más cerrado posible. El problema es, que los costes en los países europeos es mucho más elevado que en el resto de países, por lo que la mayoría de hoteles, tienden a reducir la calidad del todo incluido.
En Gran Canaria, el Hotel Neptuno, fue pionero en introducir el todo incluido en playa del inglés, pero como siempre, apostando por la diferenciación.


Mientras en otros hoteles en gran canaria ofrecen un todo incluido con marcas blancas, de dudosa calidad, donde el cliente se tiene que servir la compa el mismo, y van marcados con pulseritas durante toda la estancia, el hotel Neptuno, rompe otra vez los esquemas.


Para nosotros un huésped en todo incluido, es idéntico a uno en media pensión.


Para empezar, no marcamos a nuestros huéspedes con pulseritas, que parece cono una diferenciación entre huéspedes de primera y de segunda clase. Nuestros clientes reciben a la llegada una tarjeta, y en esa se ve identificado que viene en todo incluido, y al ser un hotel pequeño, el segundo día, casi no hace falta llevar tarjeta, ya que los camareros ya te conocen.


No marcas blancas… todas las bebidas que ofrecemos a nuestros clientes de todo incluido, son de marcas reconocidas, exceptuando las reservas, lo demás está incluido en el precio.


A la hora de la comida, la mayoría de los hotel todo incluido en playa del inglés, ofrecen un bufet cutre con salchichas, pasta y pizza…. Mientras que en el hotel Neptuno, te sientas en tu mesa, y viene el camarero a tomarte la comanda, pudiendo elegir entre todos los platos que tienes en la carta, incluyendo, entrecote, calmares, pescado, absolutamente todo lo que está en la carta.


Por último, no ponemos hora límite… nada de todo incluido hasta las 23:00 p.m. el bar se cierra entre la 1:00 y 2:00 a.m. y el todo incluido dura, hasta que se cierre el bar…



¿No vale la pena pagar un poco más, por un poco más de calidad y comodidad?


22/5/09

La diferencia

Para clasificar los diferentes establecimientos turísticos, tanto hoteleros como extra hoteleros, turismo impuso en su día una valoración basada en estrellas, de manera que según las características que el establecimiento tenía, tanto de estructura como de servicio, se le otorgaba un número de estrellas de entre 1 y 5, siendo 1 estrella los establecimientos que menos valor ofertaban, y 5 los de mayor valor.

Hoy en día el concepto de estrellas se ha difuminado mucho, sobre todo en lo que a establecimientos de 4 estrellas se refiere, ya que abarca desde el hotel más cutre, que debería tener 3 estrellas, hasta establecimientos, que por servicio merecerían tener 5 estrellas.
El mayor problema, es que cuando una persona va a la Agencia de Viajes, o mira por internet, solo ve el número de estrellas y el precio, pero no se para a pensar en porque la diferencia de precios existe, solo piensa que ha encontrado un chollo, y lo reserva, y después vienen los disgustos.

Cuando analizamos por ejemplo el caso del Hotel Neputno **** en Playa del Inglés, la realidad es que suele estar más caro que muchos otros establecimientos de 4 estrellas de similares características, pero ¿Por qué?, la respuesta es Valor Añadido, y enumero unas cuantas ventajas del Hotel Neptuno **** que nos diferencian de la competencia;

- Puedes navegar por internet de forma gratuita en zonas como el lobby, o la sala de exposiciones (Pronto lo tendremos en las habitaciones)

- Las habitaciones del Hotel Neputno, están totalmente reformadas, en contra de lo que suele pasar con los 4 estrellas en Playa del Inglés.

- Se ofrece servicio de te y café en las habitaciones

- El hotel tiene cocina propia, y cocinamos nuestros platos, a diferencia de otros establecimientos que utilizan catering, y el gasto que tenemos para la comida es muy superior al de otros hoteles en gran canaria

- Nuestros huéspedes tienen toallas en las habitaciones, no les cobramos depósitos para usarlas, ni 1 euro por el cambio de toallas

- El minibar tiene bebidas, a precios de mercado, en otros tiempos esto no sería ningún valor añadido, pero hoy en día los hoteles están dejando la nevera vacía.

- Al tener 171 habitaciones, los camareros, recepcionistas conocen a todos los clientes, y el servicio es inmejorable

- La tranquilidad de ser un establecimiento Recomendado solo para adultos.
Lo que una persona tiene que valorar al llegar a una agencia de viajes, no solo es el precio. Pero también lo que recibe a cambio…. Lo que se da a llamar “ buena relación calidad precio”

Un saludo, y hasta el siguiente tema.

18/5/09

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Fotos Hotel Faro Jandía

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Desde Mur Hoteles, damos le damos las gracias, y les invito a todos a ver estas fotos del Hotel Faro Jandía.

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